Tiếp thị và bán hàng – số 4


TIẾP THỊ VÀ BÁN HÀNG

Truyền đạt và Quảng bá

Truyền đạt và Quảng bá là những kỹ năng quan trọng nhất của tiếp thị

Truyền đạt là một thuật ngữ bao quát, nó xảy ra cả khi có hay không có chủ ý. Trang phục của người bán hàng, bảng giá sản phẩm, văn phòng công ty tạo ra sự truyền đạt: tất cả đều tạo ra ấn tượng đối với người tiếp nhận. Công ty cần phải tạo ra giàn giao hưởng nhất quán trong việc tạo ấn tượng từ nhân sự, cơ sở vật chất của công ty, và mọi hoạt động chuyển tải ý nghĩa và sự hứa hẹn cho các khách khác nhau.

Quảng bá là một phần của giao tiếp, bao gồm những thông điệp mà công ty đưa ra nhằm khuyến khích sự nhận thức, quan tâm, và mua hàng. Các công ty dùng phương thức quảng cáo, khuyến mãi, nhân viên bán hàng, và quan hệ công chúng để phổ biến những thông điệp – chỉ hiệu quả khi nó nắm bắt được sự chú ý của khách hàng. Nhưng ngày nay, chúng ta tràn ngập bởi quá nhiều ấn phẩm sách báo, chương trình phát thanh truyền hình và thông tin điện tử – đối mặt với hơn 2 tỉ trang web, 18 ngàn tạp chí và hơn 60 ngàn đầu sách mới mỗi năm – dùng diễn viên, vận động viên nổi tiếng, phương tiện trung gian có uy tín, những câu chuyện kinh dị, những phát biểu, câu hỏi, lời chào hàng miễn phí, và vô số những cách khác. Khách ném thẳng các tờ quảng cáo và các thư tiếp thị trực tiếp chưa mở vào thùng rác, xóa các thư điện tử không muốn nhận và không muốn đọc, từ chối nghe các cuộc điện thoại gạ gẫm,…Hãy nhớ: tạo ra sự nhận thức là 1 chuyện, duy trì sự quan tâm lâu dài là 1 chuyện, và thúc đẩy hành động lại là 1 chuyện khác.

Tiếp thị và Bán hàng

    .
    .
    .
    .